時代的全新革命:O2O

來源: 時間:2014-10-14 14:34:35 次數:

  近日,名為《O2O時代的沖擊——支付、市場營銷、消費者行為的全面革命》的書籍引起電子商務人士的熱議,雖說現在討論O2O的言論實在是多如牛毛,據作為網上商城系統開發商的樂商軟件所知,這本書講述的主要是說電子商務的發展大致經歷了三波浪潮。
  近日,名為《O2O時代的沖擊——支付、市場營銷、消費者行為的全面革命》的書籍引起電子商務人士的熱議,雖說現在討論O2O的言論實在是多如牛毛,據作為網上商城系統開發商的樂商軟件所知,這本書講述的主要是說電子商務的發展大致經歷了三波浪潮。先期,以B2B為主導的電子商務模式主要為中小制造企業提供觸網機會。旋即,C2C、B2C、C2B 等網上零售電子商務模式出現,為傳統零售企業提供觸網機會。而今,隨著智能手機和社交網站的普及,O2O(Online to Offline)風生水起,為傳統服務業及更多行業提供了互聯網化的機遇,使網絡變成傳統企業線下交易的前臺,通過實現消費信息的可追蹤性幫助企業精準營銷。
  那對于企業而言,O2O到底意味著什么?它的背后隱藏了怎樣的商機?人們正面臨什么樣的挑戰?如何在O2O時代的市場競爭中把握機會脫穎而出?這些問題,都能在《O2O時代的沖擊——支付、市場營銷、消費者行為的全面革命》一書中找到答案。
  根據樂商軟件有限的觀察,目前國內關于O2O的書籍尚不算多,相對知名的則更少。如《O2O:移動互聯網時代的商業革命》、《O2O進化論:數據商業時代的全景圖》,傾向于探討O2O的內涵、理念和方法論,多少有些流于泛泛而談;《O2O實戰:二維碼全渠道營銷》、《O2O應該這樣做:向成功企業學O2O戰略布局、實施與運營》等書,盡管定位于對實戰的講解,但卻多浮于表面。這部由日本著名智能貨幣與信用卡評論家巖田昭男所著的《O2O時代的沖擊》,則帶有鮮明的“理論”結合“實戰”的印記。作者對日本、韓國、美國等國家的互聯網市場有深入的了解,尤其對日本市場的主要玩家如樂天、亞馬遜、雅虎日本、DoCoMo等在引領O2O發展大潮時所做的探索和革新,有十分深入的觀察和剖析,并對幾大巨頭之間的競爭有所描述和展望,讀來引人入勝且發人深省。
  探討了O2O背景下網絡巨頭的應對:雅虎日本較早開展智能手機領域的布局,順利向O2O轉型;樂天在2013年飛速拓展O2O業務;亞馬遜也在考慮向O2O轉型。盡管它們的情況有所差異,但未來的發展卻都取決于在O2O市場的表現。
  追蹤了支付類公司在O2O時代面臨的挑戰和變化,討論了支付行業霸主地位的輪換:支付行業變化的核心在于從以金融為重心向以促銷為重心的轉換,支付交易的行業領袖將不再是專業支付企業、銀行、信用卡公司等金融機構,而是促銷手段的中心結點。也就是說,隨著智能手機將網絡勢力引向現實世界,金融領域的大洗牌已經開始。
  企業的應對:由于未來消費者會綜合“信用卡+電子貨幣+APP”三者做出購買決策,因此,零售業管理者也需要從這三點出發,充分了解消費者行為。作者指出,目前O2O行業還處于混沌期和不斷往復的重組洗牌中,所有置身其中的人們都應該努力做好準備。
  事實上,O2O一個關鍵屬性即是媒體屬性,它為商家提供了一條與消費者直接溝通的橋梁。在巖田昭男看來,O2O模式完全是由智能手機、社交網絡為代表的移動互聯網所引領。從日本企業O2O實踐中可以看出,這實在是一個完美到可以達至“三贏”的模式。對商家,這種模式降低了運營成本,擴大了商品銷售的客源,提升了企業的知名度,帶來了更多的利潤;對消費者,該模式提供豐富、全面、及時的商家折扣及優惠信息,能快速篩選并訂購心儀的商品或服務;對運營企業,這一模式可帶來大規模高黏度的消費者,進而爭取到更多商家資源,提高平臺影響力;掌握龐大消費者數據資源,借助O2O平臺優勢開展各種商業模式創新,還能為商家提供其他增值服務。這種“三贏”局面決定了O2O模式將受市場的歡迎,并擁有廣闊前景。
  對O2O時代特征和意義的理解,對日本正在上演的這場商業革命的觀察和分析,可謂洞若觀火、鞭辟入里。日本作為“移動帝國”,其互聯網企業、電商、移動運營商、銀行、信用卡公司近年的表現可用“百舸爭流”、“群雄并起”形容。作者對典型企業的論述并未就事論事,而是站在金融、電商、文化等領域角度,描述這些行業如何朝著O2O發展,如何在O2O時代完成華麗轉身和超越。這些企業所推出的龐大通用積分體系、多元促銷手段、強大創新應變能力,都值得國內行業領袖乃至普通新創企業借鑒。尤為重要的是,在O2O浪潮下,日本企業應對挑戰和變革時表現出的激情、態度、精神以及一切以消費者為導向的服務理念,也值得國內從業者細細品咂。
  此外,日本近兩年最新的商業實踐數據,輔以生動圖表,對O2O模式進行形象解析,使該書對O2O的探索進一步深入到“內核”。因此,這部作品更像是一本如何加入O2O時代商業實戰的實踐指南。當然,美中不足是,巖田昭男立足的僅是日本O2O發展現狀,交代的一些特點也與國內狀況存細微差別。
  在東森醫藥看來,O2O毫無疑問將會是未來的主要商業形態,在國內的電子商務巨頭已經紛紛開始布局O2O,一系類的的連鎖反應相信會不斷營造出一個積極化前進的互聯網電子商務。
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